什么是知识管理

一、知识管理

信息只有当经由带有语境的思维模型解释和评价后才能称之为知识。

知识管理就是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的过程。

显性知识：是指那些能够用正式、系统的语言表达和沟通的知识，以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。易于表达，易于传播和共享。

隐性知识：是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人的惯例”，它一般以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。难于表达，难于传播和共享。

创造性设计开发成果绝大部分是隐性知识作用的结果，显性知识增长迅速，易于传播，隐性知识增长缓慢，难于传播。应着重进行隐性知识的管理。

二、知识管理主要涉及四个方面

1、自上而下地监测、推动与知识有关的活动

2、创造和维护知识基础设施

3、更新组织和转化知识资产

4、使用知识以提高其价值

三、知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能：

1、外部化：是指从外部获取知识并按一定分类进行组织

2、内部化：是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识

3、中介化：是指为知识寻找者找到知识的最佳来源

4、认知化：是将由以上三种功能获得的知识加以应用的过程

四、信息系统项目中知识管理的措施：

1、构建项目知识管理的制度平台：包括相关的政策、制度的制定、组织结构的设置变更、相关设备的添置

2、创造更多的员工间交流机会：项目知识管理的第一步就是要达到知识学习与共享，最好的方法就是创造更多的员工交流机会，员工交流是一种双向的知识学习共享行为，可以从三个方面着手加强员工的交流机会：公司物理环境的改造，组织结构的扁平化、设立网络虚拟社区。

3、建立显性知识索引：显性知识的载体可分为三种，显性知识文本、显性知识的持有人、显性知识所在的过程，对应的显示知识索引也分为三种，显性知识文本导向的显性知识索引、显性知识持有人导向的显性知识索引、显性知识所在过程导向的显性知识索引

4、设计开发组织高层的参与和支持

5、与绩效评估体系的结合

五、项目组织内部隐性知识的共享方法

1、编码化：将知识转换成易于传递的“明确的和不模糊的信息”

2、面对面交流

3、人员轮换

4、网络：电子公告板、电子聊天室