最有效的16种管理方法之方法九：沟通是管理的生命线

沟通、组合、创新、发展；沟通促进发展，组合也是创新

通过沟通影响他人按照你的意愿办事，对领导也是这样。

领导不批评、不理会你，并不是一件好事，要正确对待领导的批评，这是领导对你的关怀。

如果你能掌握更多与人沟通的技巧，并严格要求自己照此去做的话，就一定能够和许多杰出的成功人士一样，获得以下好处：

（1）、可以充分利用“集体智慧”，并从中产生最佳的决策；

（2）经常可以从新的角度来检讨、改善自己的工作；

（3）可以不断从与他人的交流中发现新的商机；

（4）对员工的想法、感受有了更充分的了解，能快速地和员工们建立更亲密、更和谐的关系；

（5）通过沟通使你和每位团队成员都很清楚地看到自己和别人的目标、位置，能够更好地相互合作，贡献自己的力量；

（6）使合作关系更能够生根、成长、开花、结果；

（7）下情上传、上情下达，促进彼此间的了解；

（8）更有利于组织间工作的协调，提高团队的工作效率；

（9）创造出一个员工可以激励自己的工作环境

与下属沟通也是一种激励，克服和下属交谈的障碍

1、致命伤一：听而不闻。下属在意的不是管理者听到多少，而是管理者听进了多少。

改进之道：管理者如果一开始就不打算接受员工的意见，就不要找员工谈话。

2、致命伤二：先听再说

改进之道：管理者可以以聊天的方式开头

3、致命伤三：信息误解

改进之道：在交谈过程中，以简单复述已经听到的部分，以确定没有听错员工的话

4、致命伤四：一心二用

当管理者需要和员工谈话时，可以事先约好，并且先确定谈话时间，以及大致会进行多久。

与上司保持良好的沟通

以下是一些与上司沟通良好的人经常考虑的问题：

（1）我是否真正了解我的上司对我纵的期望和对我在某些具体活动中的期望是什么？

（2）我的上司真正清楚我对他寄予的期望吗？

（3）我们每天相处得如何？

（4）在最近两个月里我对上司提出过哪些建议？

（5）在建立信任感的诸多条件中，那些最为上司看中？

（6）上司对我最近几个月的工作有多少了解？

*上司的支持是你最大的财富

倾听的技巧，做一个有效的倾听者，应做到：

（1）准备花时间倾听对方的话；

（2）学习如何在沟通过程中集中注意力；

（3）不要打断对方的谈话；

（4）不要急于判断；

（5）仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。

常使用的方法有：

（1）注意参与

为表示你在全神贯注地倾听，应该与对方保持合适的距离；

维持松弛的、舒适得体位和姿势；

保持眼神交流，避免分散注意的动作；

不打断对方谈话或转换话题，不评论对方所谈内容；

为表示你在倾听，而且是注意地听，可以轻声地说“嗯”、“是”或点头等。

2）核实

为了确认交谈过程中，核对你的理解是否正确，可采用以下方法：

复述

解释

澄清

小结

（3）反映

表达的艺术

（1）变消极为积极

（2）变狭隘为开放

（3）变责备为理解

（4）变对抗为合作。