干系人(Stakeholder)是能够影响项目决定、活动或输出,或受其影响,或感觉自己会受其影响的个体、群体或组织。干系人管理(Stakeholder Management)就是理解你的项目干系人,弄清他们的需求,尽可能让每个人都满意。
- 识别干系人(Identify Stakeho[……]
干系人(Stakeholder)是能够影响项目决定、活动或输出,或受其影响,或感觉自己会受其影响的个体、群体或组织。干系人管理(Stakeholder Management)就是理解你的项目干系人,弄清他们的需求,尽可能让每个人都满意。
为了更好地与项目各干系人进行交流,项目经理需要理解如下五个原则:
1、“WIIFM”原则
WIIFM不是听起来像音乐台的哪个频道,而是“What’s in it for me”(与我何干),它意味着接收信息的一方与所接受信息有利益上的关联。
据说,有一人晚间存款,结果借记卡被卡在了自动[……]
项目工作说明书( Statement of Work,SOW)是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需要,或产品,或服务的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也叫任务书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如邀标书、投标邀请书或者合同中的一部分。工作说明书需要说明如下事项。
(1)业务要求:一个组织的业务要求可能基于市场需求、技术的进步、培训需求、法律的要求或政府的标准。
(2)产品范围描述:记录项目所要创建的产品的需求以及产品或服务韵特征。一般情况下,产品需求说明书在项目的启动过程中并不是很详细,在项目后续的过程中随着产品特征的明确会逐渐细化。这些需求说明书也要记录项目所创造的产品与组织的业务要求之间的关系,或记录项目所创造的产品与引出产品要求的激发因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容因行业而异,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目计划。
(3)战略计划:所有项目都要支持组织的战略曰标。执行组织的战略计划作为项目选择的一个晟重要因素来考虑。
[……]
项目工作说明书( Statement of Work,SOW)是对项目需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。
项目工作说明书包括以下内容:
(1)业务需要。组织的业务需要可基于市场需求、技术进步、法律要求、政府法规或环境考虑。
(2)产品范围描述。记录项目所需产出[……]
燃起图(Burnup Chart),它能够直观展现项目时间与已完成的工作间的关系的一种图表,根据每天完成的story情况动态展现工作成果的曲线。因为燃起图可以区分不同角色展现工作量完成状况,更易跟踪和理解,所以目前各个项目应用更广泛的是燃起图,示例如下:
燃尽图(Burndown Char[……]
“T型人才”
是指员工本身知识广博、经验丰富,就像是”T”字上面的那一横;而且又具有另一种独特竞争力、对某项专长特别突出,犹如”T”字中间的那一竖。以往T型人才只要拥有单一专长就可成功,可是,在这个高度竞争的信息时代,只有一种独特竞争力是不够的,这样很快会被别人迎头赶上,因此,必须拥有”两把刷[……]
PRINCE2的价值在于它是一个通用的项目管理方法论,基于这样的设计理念,可根据特定需求进行裁剪。
如果不进行裁剪的话,往往导致一个极端,即机械型项目管理,不加思考的PRINCE2。
另外一个极端就是英雄型项目管理,根本不遵循,全凭自己的感觉。
裁剪的目的:
1、确保项目管理[……]
项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况。
1、了解这个项目是什么项目,具体做什么事情,目的是解决什么问题。
2、知道这个项目里牵涉哪些方面的人。
3、了解自己公司各方面对这个项目的看法。
4、计算一下你手上的资[……]
质量成本(Cost of quality-COQ):包括在产品生命周期中为预防不符合要求,为评估产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求(返工),而发生的所有成本。
一致性成本和非一致性成本分别包含哪些内容?
[……]